TAREA DE APLICACION LECCION 7

Los empresarios comprenden el poder de la influencia positiva y aprenden a rodearse de otros que ya han estado en el sitio al que intentan llegar. Describe las personas de quien puedes rodearte que tengan la capacidad de proporcionar conocimiento, orientación y apoyo, describe cuál es su experiencia y su disponibilidad para a compartirla contigo. Publicalo en tu blog, ilustrandolo tanto como sea posible y haslo de acuerdo con las siguientes categorías:

1.      Compañeros: Natalia una amiga de mi hermana Maria Juliana es graduada de Lassage College en Bogotá donde estudio diseño de interiores, ella en este momento me ha aportado mucho conocimiento en la parte teórica sobre diseño de interiores. se que ella en un futuro será de gran ayuda para la empresa ya que es divicil encontrar diseñadoras de interiores en Cali. 

2.      Socios: ha sido un poco dificil ya que  mi hermana en este momento no esta 100 % dedicada al negocio y mi mama ha estado muy ocupada con su puesto alcuatual en ADL, esperamos que para el 2014 podamos empezar a trabajar en grupo como debe ser. 

3.      Profesionales: como profesionales puedo decir que esta mi abuelita, mi papa y mi tío, respecto a abogados no conozco y no hemos tenido la oportunidad de hablar con ninguno. 

4.      Empleados: dentro del almacén contaremos con los siguientes empleados: una secretaria, personal de aseo, alguien que se encargue del café, y nosotras 3, en la parte administrativa contamos con los trabajadores de ADL. 

5.      Mentores y consejeros: Contamos con la asesoría de mi abuelita quien es Adiela de Lombana y sus hijos Cesar, luís Fernando y Maria Claudia. 

LECCIÓN 4. BUSQUEDA DE CONOCIMIENTO

Según las encuestas que se realizaron para encontrar la necesidad de mi negocio los resultados fueron: 70 personas de 100 no han encontrado un lugar indicado en la ciudad de Cali para comprar los muebles y decoración para su casa. 

hoy en día las competencias que se encuentran disponibles ofrecen productos, costosos, de mala calidad, pésimo diseño y un solo estilo decorativo. es por esto que las personas escogerán mi marca para comprar sus productos porque independiente de la buena calidad y excelente diseño ofreceremos 4 estilos decorativos. 

Lección 6. Creando la marca

Atributos del producto:

Luma house by ADL, tiene como pilares la creatividad, innovación y calidad, es de ahí donde parte el propósito principal de incursionar en el mercado con una marca que brinde diversidad en estilos decorativos a sus clientes.

Minimalista, Ecléctico, Contemporáneo y Loft; son los estilos que buscan vender a través una asesoría personalizada que quienes visiten Luma House, puedan tomar una decisión de compra que cuente con mejores bases.

 Beneficio Funcional

A través de los diferentes estilos decorativos, Luma House, busca que sus clientes puedan conocer y definir cual es su estilo de preferencia y recibir una asesoría sobre como decorar sus espacios  de acuerdo a sus preferencias y necesidades.

Las diversas opciones de diseño, permiten que los visitantes a la tienda puedan viajar en el tiempo y conocer cual es el significado, funcionalidad y evolución de las tendencias.

Beneficio Emocional

Luego de la elección del estilo de preferencia, es importante que los clientes descubran y puedan sentir los beneficios de su compra y adecuación o creación de sus espacios.

Seguridad, armonía, comodidad, son las tres emociones principales que Luma House, brinda a sus clientes.

 Personalidad

Es una persona Moderna que siempre esta pendiente de verse bien y seguir las tendencias, Extrovertida a la hora de vestirse pues es arriesgada y le gusta ser diferente de los demás y le encantan los colores, es flexible pues esta dispuesta a todo, eso la convierte en una persona arriesgada y  atrevida y siempre dinámica.

 Esencia

 “Amor al hogar”, se quiere que los clientes amen su casa de tal forma que no les duela invertir en ella, que disfruten el sentido del diseño del espacio y conozcan nuevas tendencias y siempre quieran lo mejor para su hogar.

Slogan o concepto de comunicación

“Descubre tu Estilo”, la idea es poder generar en las personas la necesidad el querer saber cual es el estilo que de su casa o conocer que estilo le gustaría que tuviera, es por esto que Luma House le ofrece no solo un servicio si no también un conocimiento sobre el tema.

Valores

Amor, calidez, y responsabilidad son los 3 valores mas importantes que Luma House quiere trasmitir a sus clientes.

Las piezas publicitarias son:

Pagina web: en donde los clientes podrán ver todos los productos y la información correspondiente. 

Cuelga puertas: este tipo de publicidad se entregara principalmente en todas las viviendas de estratos socioeconómicos 5 y 6 que estén recién construidas y todo tipo de apto o casa que sean de estos estratos. 

Anuncio en revista: en esta pauta publicitaria ademas de mostrar los estilos decorativos e invitar a los clientes a que vayan a la tienda se adicionará un bono desprendible que tendrá una promoción de 2 x 1 en el cafe que habrá dentro de la tienda. 

Gift card: se encontraran en la recepción para aquellas personas que deseen dar como regalo alguno de nuestros productos, son bonos en los que se consigna una plata para que la persona a la que se dará la gift card pueda reclamar lo que mas le guste de la tienda. 

Catálogo de productos: en este catálogo se mostraran los diferentes estilos decorativos con su respectiva información. 

Pagina de Facebook, en esta pagina se mostrara todas las promociones, tips decorativos, concursos y ayuda en linea para los clientes. 

LECCION 3: IDEAS EN ACCION (Encuesta)

Esta fue la encuesta que se realizó para enterarnos de la necesidad del consumidor.

ENCUESTA INVESTIGACION DE MERCADO

Nombre:______________________________________ Edad:________ Barrio:_______________________

Teléfono:__________________________ Fecha:___________________ Ciudad:______________________

Entrevisto:_________________________________

Buenos días, el día de hoy estamos realizando una pequeña encuesta sobre muebles y decoración, aquí no hay respuestas ni buenas ni malas, lo que nos interesa es conocer su opinión. Esta breve encuesta sólo le tomara 10 minutos. Le pido que por favor responda mis preguntas con toda sinceridad.

1.     Cada cuanto acostumbra a cambiar/renovar espacios en su hogar (muebles o decoración)?

Muebles:

A. 1 a 3 años

B. 4 a 6 años

C. 7 o más años

D. Nunca

E. Otro:___________________

Decoración:

A. Mensual

B. Semestral

C. Anual

D. Cada 2 años

E. Otro:___________________

2.     Cuando decide hacer el cambio/renovación de muebles, a qué razón o razones se debe ese cambio?

A. Deterioro

B. Innovación

C. Diseño obsoleto

D. Cambio de ambiente

E. Otro:___________________________________________________________________________________

3.     Cuando decide hacer el cambio de decoración, a qué razón o razones se debe ese cambio?

A. Deterioro

B. Innovación

C. Diseño obsoleto

D. Cambio de ambiente

E. Otro:___________________________________________________________________________________

4.     En que se fija usted cuando va a comprar muebles u objetos decorativos?  Qué aspectos o características son relevantes para usted a la hora de elegirlos?

(Ordénelos de lo más importante a lo menos importante).

A nivel de Producto:

A. Diseño

B. Calidad

C. Material

D. Colores

E. Precio

F. Garantía

G. Marca

H.    Otro:__________________________________________________________

A nivel del Lugar de Compra

A.     Atención personalizada

B.     Personal especializado

C.     Cercanía del lugar

D.     Espacio cómodo

E.     Parqueadero

F.     Buenas vías de acceso

G.     Que tenga muchas alternativas físicas para elegir

H.    Que tenga mucha variedad de muebles

I.      Que tenga mucha variedad de artículos de decoración

J.       Que ofrezca un tiempo de entrega corto

K.     Otro:__________________________________________________________

5.     Cuál sería el rango de precio que usted estaría dispuesto a invertir para cada una de las alternativas de muebles o decoración (escriba en frente de las opciones el rango de los precios). NO PUEDES UNIR MUEBLES Y DECORACION EN UNA SOLA…PUES LA INVERSION ES BIEN DIFERENTE… SEPARALO!!

Muebles:

A. Juego de alcoba                                    $__________________________

B. Habitación para bebe                  $__________________________

C. Juego de Sala                                     $__________________________

D. Juego de Comedor                  $__________________________

E.  Sala de entretenimiento (Ej; televisor ) $__________________________

Otra: ________________________________________   $__________________________

6.     En una escala de 1 a 5 donde uno es Nada Importante y 5 Muy Importante, Qué tan importante es para usted el tiempo de garantía?

Nada Importante___ Poco Importante___ Mas o Menos___ Importante___ Muy Importante

7.     Cuál sería el tiempo mínimo de garantía con el cuál usted se sentiría tranquilo de compre? 

A. 1 a 3 meses

B. 3 a 6 meses

D. 1 año

Otro: __________________________________

8.     Donde acostumbra usted a comprar sus muebles y objetos decorativos en Cali Colombia?

SUR:

A. Hausin

B. The collection

C. Fallabela

D. Casa oben

E. E.H Elegant house

F. Montana Diseño y Decoracion

G. Diseño Italiano

H. Home center

Otros:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

NORTE:

A. Minimal by Fkl

B. Alfredo del Corte

C. Habitat store

D. Luxy

E. Ebano Muebles

F. Home center

Otros:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9.     Acostumbra usted a mandar a hacer sus muebles en Cali?

SI____ NO____ Porque?

10.  Cuando ha ido a comprar muebles o artículos de decoración que cosas ha buscado y no ha encontrado?

el análisis de esta encuesta nos respondió muchas preguntas que teníamos respecto a la necesidad del negocio. 

RECONOCIENDO OPORTUNIDADES

1. Describe el problema que tu idea resuelve o la necesidad que satisface. 

Luma Home Collection nace ante la necesidad  de servicios especializados en diseño de espacios en la ciudad de Cali. La investigación identificó que muchas personas están interesadas en la estética de sus viviendas, buscando espacios más personalizados y agradables. El diseño de espacios brinda soluciones creativas e innovadoras para un estilo de vida.

2. describe tu idea de producto o servicio que resuelve el problema o satisface la necesidad que acabas de describir. 

A nivel mundial la tendencia esta en no tener que vivir en 60 metros cuadrados evidentemente blancos sino que la intervención de cada espacio sea coherente a la persona, a su forma de pensar, de ver la vida; conforme a sus necesidades, deseos y anhelos. Es aquí donde entra el diseñador, quien con base en la realidad y las aspiraciones del cliente, identifica los potenciales y necesidades para crear el espacio ideal.

Es por esto que Luma Home Collection ofrece soluciones de diseño de espacios para el hogar, brindando la mejor asesoría, productos modernos dentro de las tendencias en decoración de interiores con excelentes acabados, diversos estilos y formas que garantizan la mejor calidad.

3. describe las soluciones que existen actualmente. 

Diferentes almacenes de muebles y decoración  carpinteros que diseñan muebles, y muy pocas personas que brindan el servicio del diseño del espacio (diseñadores de interiores).

4. explica que es lo que tu idea tiene de diferente. 

En los puntos de venta generaremos experiencia de marca y brindaremos asesorías personalizadas para la decoración de su espacio. 

5. cuantas personas necesitan una solución como la que has pensado? 

de 100 entrevistas que se realizaron 70 personas no han encontrado ningún lugar donde se brinde este servicio. 

6. como crees que podrías conseguir los clientes, beneficiarios o usuario de tu solución?

En los puntos de venta y publicidad.  

7. porque crees que tus clientes comprarían tu solución? 

Porque encontramos que es algo que la gente esta pidiendo. 

8. como harán los clientes para comprar tu solución? 

en el almacén. 

9. como puedes probar estos supuesto en el mundo real, de una manera rápida y económica? 

ENTREVISTA

Durante 5 años trabaje en una empresa muy similar a la que hoy en día tengo yo, ahí trabaje en la división de decoración donde aprendí muchísimo en la parte administrativa y gracias a ellos logre obtener la suficiente experiencia para abrir mi propio negocio así que en 1959, 5 años después de trabajar con ellos, empecé con la esposa de mi hijo mayor que estaba recién graduada de dibujo arquitectónico,  teníamos ya unos clientes que traía de la empresa anterior, no teníamos secretaria, no teníamos vehículo para entregas, mi nuera y yo éramos las encargadas de absolutamente todo, vendíamos, encargábamos, comprábamos, y así fuimos creciendo y después de un tiempo a medida que mis hijos se iban graduando los invitamos a trabajar con nosotros, mi hijo mayor no estaba muy interesado en el negocio ya que el decía que por ser de decoración era un negocio muy femenino así que empezó a buscar ideas para de cierta forma crecer el negocio y también algo mas masculino, así que decidieron hacer parte de la construcción además de decoración y empezaron con remodelaciones pequeñas,  mi hijo conocía mucho de la parte administrativa y tenia muchas expectativas con el negocio viendo la forma como empezó de organizado así que un día mis dos hijos tuvieron la idea de ir a una feria de construcción y ahí conocieron el producto mas importante que hoy tenemos que es el Drywall (panel yeso) hicieron contactos  y conocieron la empresa con la que aun seguimos trabajando, y hoy en día la parte de construcción ocupa el 85% de la empresa y la parte de decoración el 15%.

Que te impulso a crear tu propia empresa?

Cuando yo trabaje en la empresa de decoración mencionada, también era una empresa de familia y vi que habían muchas opciones  de hacer un negocio propio, seguramente aprovechando nuestras fortalezas de organización y de unión familiar, porque en esa empresa donde yo trabajaba era una empresa muy buena pero un poco desorganizada, y la familia no era muy unida y no se ponían de acuerdo y eso los llevo prácticamente a la banca rota. Entonces yo aproveche esas debilidades, aprendí de ellas para no ponerlas en practica si no al contrario corregir esa parte, la parte comercial ya era muy clara para mi, pero la parte de servicio era la que era en ese momento muy débil, entonces aprovechando esto desde el primer momento fuimos muy organizados y eso ha hecho que nosotros seamos muy exitosos, como dije anteriormente en este momento la parte de construcción que fue obra de mis hijos ocupa un 85% de la empresa, la parte de decoración que fue con la que empezamos, ocupa el 15 % pero siendo el 15% somos los clientes mas importantes en el sur occidente colombiano para todos nuestros proveedores, así que eso nos convierte en los primeros con una imagen conocida y una empresa seria.

Has tenido algún tipo de fracaso dentro de la empresa?

No, gracias a dios nunca hemos tenido ningún fracaso pero si hemos tenido épocas muy criticas, pero afortunadamente las hemos manejado con mucha inteligencia y esas crisis siempre se han convertido en oportunidades para salir adelante, toda empresa como toda familia como toda persona tiene épocas muy difíciles pero todo depende muchísimo de la actitud que tu le pongas, el empuje para salir adelante, para mi no hay absolutamente nada difícil que no podamos alcanzar depende muchísimo del interés que se le ponga, hacer empresa no es fácil, se presentan muchos tropiezos pero hay que tener mucha perseverancia y siempre cuando las cosas se hacen bien terminan bien. Y esa ha sido nuestra Fortaleza, la Fortaleza mas grande es la honestidad, la organizaron y el empuje de absolutamente todos los integrantes de la familia, porque cuando iniciamos prácticamente fue la primera y segunda generación que empezamos el negocio y en este momento la segunda generación tiene al mando la empresa. Mi hijo mayor es un comercial espectacular, mi hijo menor es un administrativo y financiero increíble, ellos hacen un equipo y se complementan se respetan muchísimo. En la parte de decoración seguimos mi hija menor y mi nuera.

Crees que las cosas llegan por cosas del destino? O las has buscado?

Nada en la vida es gratuito. El trabajo es trabajo y por eso se le llama trabajo porque igual en el trabajo se presentan muchos inconveniente pero también muchas oportunidades entonces tenemos que aprovechar las oportunidades las fortalezas y yo no creo en el destino, yo creo en la recompensa que dios le da a las personas  que hacen las cosas bien cuando tu obras  bien las cosas se te van dando pero hay que trabajarlas, yo creo que no hay absolutamente nada gratuito en la vida, todo lo tenemos que ganar.

Cual ha sido la decisión mas difícil que hayas tomado en la empresa que haya influenciado en el éxito de hoy en día?

Una de las decisiones mas importantes y que realmente cambiaron los resultados de nuestra división de decoración, fue en un época, haber cambiado un distribuidor que teníamos desde el inicio que realmente estábamos viendo muy complicada ya que estábamos siendo manejados por esta empresa con muchas exigencias pero con pocos compromisos de parte de ellos. Así que tomamos la decisión de cambiar de proveedores.

Tomamos la decisión de dejar de ser exclusivos de ellos para trabajar con otras marcas. Durante dos años empezamos a trabajar con otras marcas y esta empresa con la cual habíamos renunciado se dio cuenta que habíamos dejado un gran vacío y sus ventas habían disminuido, así que acudieron a nosotros para que volviéramos a trabajar pero con las condiciones que nosotros proponíamos, así que hubo un cambio muy positivo de parte de ellos y nos ofrecieron muchas garantías. Y en este momento estamos con ellos muy bien y somos supremamente respetados por ellos y la relación comercial es muy cordial y ha sido una lección muy exitosa porque hoy en día tenemos dos marcas muy importantes que son Hunter Douglas y Adiela de Lombana. 

Antes de empezar la idea del negocio para ti fue importante tener dinero? Tu crees que el dinero fue importante para triunfar en tu negocio cuando apenas tenias la idea?

No me pareció tan importante por que yo ya tenia una experiencia y ya tenia una cartera de clientes y cuando yo inicie no hice ninguna inversión, yo trabajaba desde mi casa, cuando ya considere que ya podíamos sostener un local comercial tuvimos un regalo de dios muy grande que fue un local que recuperamos de una inversión financiera que habíamos hecho, y los proveedores como ya me conocían me ayudaron muchísimo en la decoración de ese local.